Nacionalinė vartotojų ginčų sprendimo komisija (NCDRC) ne Bank of Baroda ke khilaaf faisla sunaaya hai. Banko ne ek bendros sąskaitos turėtojas ko bina bataaye terminuoto indėlio kvitus (FDR) išleidžia kiye, jo ki „service ki kami“ hai.
Case ka fonas
Kamal Kumar Sajnani ne bank ke saath terminuotųjų indėlių schemos mein paisa lagaya tha. Unka kehna hai ki yeh paisa unki asmeninės santaupos se aaya tha. Lekin, yeh fiksuoti indėliai unke aur unki žmona ke naam par bane the, kyunki Sajnani tab Ispanija mein reh rahe the.
Baad mein, Sajnani ka apni žmona ke saath rishta kharab ho gaya, aur unhe account ka operation badalne ka mann hua. Unhone bank se kaha ki dono ke parašai chahiye honge kisi bhi sandoris ke liye. Iske bawajood, bank ne FDRs unki žmona ko de di, bina Sajnani ko inform kiye.
Skundas ir pirminis sprendimas
Sajnani ne State Commission mein bank ke khilaaf shikayat ki, kehte hue ki bank ne sahi procedura seka nahi kiya. Valstybinė komisija ne Sajnani ki baat ko kuch turėjo tak maana aur bank ko Rs. 1 lakh ka fine bharne ka hukm diya, jo unhe psichinis stresas aur pareshani ki wajah se diya gaya tha.
Banko gynyba
Bank of Baroda ne kaha ki unhone sabhi teisinės taisyklės aur bankininkystės normos vadovaujasi kiye. Unhone yeh bhi kaha ki mokėjimas „sąžiningas“ mein ki gayi thi, matlab unka maanna tha ki unhone sahi kaam kiya hai.
Galutinis nacionalinės komisijos sprendimas
Ye case National Consumer Disputes Redressal Commission ke paas gaya, jahan NCDRC ne dekha ki bank ne dono bendrų sąskaitų turėtojai ko sahi tarike se inform nahi kiya. NCDRC ne kaha ki Sajnani ne jab signature ka request kiya tha, tab bank ka fail hona aiškus „serviso trūkumas“, hai.
Nacionalinė komisija ne Valstybinė komisija ke faisle ko palaiko kiya aur bank ki apeliaciją ko kharij kar diya.
Išvada
Ar atvejis se yeh aiškus hota hai ki banks ka yeh pareiga hota hai ki wo sabhi account holders ko inform karein, khaas kar jab account operation mein Changes ki request ki jaati hai. Ar atvejis mano, Bank of Baroda ne sahi procedūra laikytis nahi kiya, jiski wajah se yeh sprendimas Sajnani ke haq mein aayi.